No Projuris Escritórios, dentre outras opções, você pode cadastrar seus processos de forma automática adicionando apenas o número de processo (para esse modelo de cadastro é necessário estar no padrão CNJ).
No entanto, essa captura depende de diversos fatores, tais como conexão com o tribunal, atualização do robô, disponibilidade do tribunal, entre outros. Ocorrendo erro na captura ou atualização de movimentações processuais pelo sistema de captura de processos, você será notificado no sininho de notificações:
Outrossim, se houver a informação que o processo não foi localizado, clique na notificação e você será levado para central de monitoramento onde terá o botão 'Tentar novamente'. Assim essa busca será realizada novamente:
Caso passe 24 horas e o processo ainda não tiver sido localizado, siga os seguintes passos:
Contate o Suporte Projuris: Entre em contato com o suporte do ProJuris através do chat online, encaminhe um e-mail para suporte.escritorio@projuris.com.br ou pelo telefone 0800 608 0056, estamos à disposição todos os dias úteis das 8:00 às 12:00 e 13:30 às 18:00hrs;
Envie informações necessárias: Para avaliarmos o que ocorre com a busca precisamos de algumas informações básicas, como número do processo completo no padrão CNJ, Tribunal que o processo tramita e, se possível, o link do site para consulta.
Aguarde o contato do setor de Suporte Técnico. Feitos todos esses passos, o problema será analisado e, em até 72h, lhe daremos um posicionamento sobre qual será a tratativa para o caso.
Nosso compromisso é entregar o melhor software jurídico para você, por isso, siga esse procedimento para nos ajudar a melhorar cada vez mais.
Qualquer dúvida não deixe de entrar em contato conosco via chat ou pelo telefone 0800 608 0056, estamos online todos os dias úteis das 8:00 às 12:00 e 13:30 às 18:00hrs.